题目内容

______是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。

A. 尊重游客
B. 个性化服务
C. 超值服务
D. 心理服务

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根据我国航空公司有关规定，未满2周岁的婴儿乘机时按成人全票价的______购票。

A. 20%
B. 25%
C. 10%
D. 15%

把木材、实心粘土砖和混凝土这三种常用建材按导热系数从小到大排列，正确的顺序应该是：

A. 木材、实心粘土砖、混凝土
B. 实心粘土砖、木材、混凝土
C. 木材、混凝土、实心粘土砖
D. 混凝土、实心粘土砖、木材

______国家标准于1996年6月正式实施。

A. 《导游服务质量》
B. 《导游服务质量标准》
C. 《导游服务规范》
D. 《导游服务质量规范》

由以政府机关为主的公共部门生产的、供全社会所有公民共同消费、所有消费者平等享受的社会产品是( )。

A. 公共产品
B. 私人产品
C. 商业产品
D. 公益产品