题目内容

控制会谈和转换话题的技巧包括（）。

A. 释义
B. 使用情感的反射作用
C. 中断
D. 使用是非鲜明的质颖

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美国心理学家班杜拉将强化分为（）。

A. 正强化
B. 精神强化
C. 自我强化
D. 替代性强化
E. 直接强化

QCDS原则指的是( )。

A. 质量
B. 成本
C. 交付
D. 服务

企业物流是否外包主要取决于( )。

A. 关键物流活动对企业成功的影响
B. 企业管理物流运作的能力
C. 是否符合企业的发展战略
D. 是否影响企业的核心竞争力

下列属于流通加工的作用的是( )。

A. 改变功能，促进销售
B. 提高原材料和加工设备的利用率
C. 提高物流效率
D. 降低物流成本