题目内容

用营销化解投诉时，要通过语音语调，表现出我们的（），有利于客户接受我们的推荐

A. 知识面广
B. 与众不同
C. 专业
D. 个性化

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

押品管理基本原则。个人信贷业务项下的押品须按照“（），岗位分离，按时交接，定期检查”的原则进行管理。

A. 谨慎管理
B. 结果管理
C. 过程管理
D. 全程管理

押品变更时，押品落实岗应采取各种有效措施，注重防范押品续办、变更登记等过程中的操作风险，确保抵质押担保的连续性和（）。

A. 有效性
B. 合规性
C. 真实性
D. 一致性

回复客户时，虽然做足了准备工作，但还是要向客户确认（）信息。

A. 投诉原因
B. 不满意原因
C. 细节
D. 客户要求

按（）区分，贷后押品评估分为内部评估和外部评估。

A. 评估方式
B. 评估实现方式
C. 评估主体
D. 评估客体