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服务礼仪的意义除了提升个人素质还可以()。

A. 更好地对客户表示尊重
B. 提升服务水平与服务质量
C. 塑造并维护企业的形象
D. 使企业创造出更好的社会效益

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路用列车返回车站后,车站值班员确认无误后,报告列车调度员,根据()开通区间。

A. 调度命令
B. 运行计划
C. 车站值班员的命令
D. 调度员口头指示

普速铁路进行施工和维修作业时,施工负责人应确认已做好一切施工准备,最晚于施工前()min,由施工负责人(驻站联络员)在车站《行车设备施工登记簿》内登记完毕,通过车站值班员向列车调度员申请施工。

A. 40
B. 30
C. 60
D. 50

接触过恶性肿瘤的手术器械,正确的处理是:()

A. 严禁再使用于正常组织,以免将器械上的肿瘤细胞带入其他组织。
B. 若术中无条件更换手术器械,可用生理盐水清洗后继续使用。
C. 若术中无条件更换手术器械,可用75%酒精擦拭后继续使用。
D. 以上三种方法均可。

认知治疗临床应用最多的是()

A. 抑郁障碍
B. 强迫症
C. 躯体化障碍
D. 人格障碍

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