经理/品质主管发现的专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项的处理原则（）。
A. 将日常发现的问题记录在《工作日记本》；
B. 确定问题处理的对策和完成时间，并填写《纠正预防单》；
C. 将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；
D. 对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《纠正预防单》。
对信访举报问题突出、信访举报工作薄弱的分支机构，上级纪委监察部门可以实施综合督办。以下哪一项不属于综合督办的程序（）。
A. 督办立项
B. 督办实施
C. 督办报告
D. 督办完结
客服检查表中的重要项不包括（）
A. 装修管理
B. 投诉处理
C. 欠费催缴
D. 入住办理
流感流行的季节，你应该（）
A. 外出戴好口罩，在家时关好门窗
B. 自己吃感冒药预防
C. 锻炼身体，提高抵抗力，尽量少去公共场所。
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