题目内容

客户投诉受理的工作内容有()。

A. 安抚客户,平息客户愤怒
B. 自我介绍,令客户感受到专人负责
C. 引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容
D. 分析问题,判断投诉是否成立
E. 审核关键信息,礼貌结束受理环节

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高速泵润滑油系统试验电气()状态。

A. 运行
B. 试验
C. 停止
D. 模拟

高速泵开泵前打开()灌泵确认。

A. 密封放空
B. 泵体放空
C. 进口放空
D. 出口放空

仅办理地上建筑物抵押登记,不办理土地使用权抵押登记(即“单证抵押”)的,应符合下列要求:()。

A. 拟抵押房地产限于居住用房、商业用房、办公用房,不得为工业用房、在建工程
B. 拟抵押房地产为非独立房地产,与其他房地产共同占用一宗土地
C. 当地不动产登记机构不办理土地分割发证或不对分割土地证办理抵押登记
D. 拟抵押房地产能够正常交易过户、处置变现,“单证抵押”不影响抵押权实现、风险可控

迈克尔公司每日销售额的概率分布如下表5-9:根据表5-9.每日期望销售额是()。

A. $55,000
B. $56,000
C. $50,000
D. $70,000

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