题目内容

根据《青岛市工程监理企业及项目总监管理考核办法》规定，项目总监有下列行为之一的，考核时每次减5分，一年内参加投标时每次扣0.5分。（）

A. 开工前，未对施工现场周边环境进行安全评估，或评估与现场实际不符的；
B. 现场监理人员未按中标标书全部到位，且未按规定履行变更手续的；
C. 总监代表不具备相应执业资格；
D. 对施工单位招用无资质或无安全生产许可证的专业承包、劳务分包队伍，未严格审查把关的；

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要为投诉的顾客创造价值，就必须从（）的超越做起

A. 辅助服务
B. 核心服务
C. 重要服务
D. 关系管理

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根据《青岛市工程监理企业及项目总监管理考核办法》规定，项目总监有下列行为之一的，考核时每次减3分。（）

A. 现场监理人员执业不规范，监理日志记录不翔实，工程资料不齐全，归档混乱的；
B. 未按规定使用监理行业统一表格的；
C. 项目监理资料签证、签章、签字混乱，不具备从业能力或执业资格的人员超越资格或权限在相关资料上签字；
D. 项目监理机构人员服装不统一、安全帽不统一，未佩戴市监理协会统一配发的胸卡的；

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（）把一批作业组织成作业流输入计算机系统，用户不再对作业进行干预，由计算机自动地运行各个作业，从而提高了系统的运行效率，但不便于程序的调试和人工对话

A. 批处理操作系统
B. 分时操作系统
C. 实时操作系统
D. 网络操作系统

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电子计算机的核心部件是（）。

A. 主机板
B. 硬盘
C. 内存
D. CPU（中央处理器）

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