A. 标准化作业表 B. 时间观察表 C. 业绩对话检查表 D. 工作平衡表
A. B2C B2B C. G2C D. R2S
A. 人员走动图 B. 人员负荷图 C. 时间观察表 D. 7大浪费
A B C D
A. 网上预订、信息服务 B. 咨询洽谈、在线服务 C. 客户调查、网上支付 D. 交易管理、网上宣传