题目内容

某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于（）

A. 可见的转换成本
B. 信息的获得
C. 竞争替代者
D. 人际关系

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（）是指企业为实现其经营目标或战略目标而进行的一系列活动。

A. 业务流程
B. 数据流程
C. 信息流程
D. 价值流程

某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于（）

A. 产品渗透战略
B. 产品开发战略
C. 市场开发战略
D. 市场渗透战略

在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是（）

A. 市场占有率和相对市场占有率
B. 行业吸引力和业务力量
C. 市场占有率和行业吸引力
D. 业务力量和相对市场占有率

（）负责协调计算机及会计软件系统的运行工作要求具备会计和计算机知识以及相关的会计电算化组织管理经验。

A. 电算主管
B. 软件操作
C. 数据分析
D. 电算审查