危机状态下，政府回应性高，有助于 “转危为机” 。

A. 由于数字鸿沟的存在，电子政务可能会强化社会的不均，加剧信息分化。
B. 广义的信息素质是指在狭义信息能力的基础上，扩充了信息意识和信息道德。
C. 在普及互联网接入的过程中，各国政府普遍实施了电信普遍服务的政策。
D. 电子政务建设中的一个重要主题是提高国民信息素质。

A. 数量
B. 服务
C. 质量
D. 流量