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客户投诉工作人员语言粗暴，首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人（）

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更多问题

危险货物运输包装根据其内装物的，划分三种包装类别（）

A. 危险程度.
B. 装卸方法 .
C. 货物重量.
D. 配装条件

旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的不能视为投诉办结（）

旅客因伤、病中途下车办理退票时，不收取退票费（）

运输费用迟交金，每迟交一日按迟交总额的2%核收。《铁路客运运价规则》第三十三条（）