将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）
A. 放弃
B. 作为改善重点
C. 进行改善
D. 更改调查结果
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客户管理的主要内容包括（）
A. 客户维系
B. 客户促进
C. 客户开发
D. 基本信息管理
对于二手车定价原则描述错误的是（）
A. 专营店应每日调查当地二手车市场行情，制作相应的二手车行情表并更新
B. 尽量压低二手车价格，节省收车成本
C. 二手车评估师确认车辆折旧费用，计算车辆整新所需维修价格，计算管理费用及期望利润
D. 二手车评估师综合以上因素，并根据二手车行情表，比较市场中同类或相近二手车型价格确定评估价格并在《36项鉴定估价表》上签字确认
销售管理看板不包含的内容有（）
A. 当日库存情况：数量、车型、颜色、配置
B. 精品库存表
C. 销售顾问销售进度
D. 月销售目标及完成情况
产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做（）
A. 介绍价格优惠政策
B. 等客户做决定
C. 邀请客户试乘试驾
D. 介绍售后
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