下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）
A. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
B. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
C. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
D. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
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如果主办行未尽职履行主办行职责，则（）
A. 辅办行有权申请调整主办行
B. 辅办行可直接申报控制额度
C. 申请总行信用风险管理部协调结局
D. 以上全对
按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，分行为强化物流金融业务专业推动，除了成立物流金融推进领导小组、专业营销团队外，还要成立（）
A. 储运中心
B. 质押中心
C. 货押中心
D. 抵押中心
下列哪一项是总联盟活动中分行层面承担的职责（）
A. 负责活动的整体推进
B. 协调解决营销中存在的问题
C. 负责与目标客户的前期联系和意向性谈判、上报客户需求，以及签约后续维护
D. 拟签协议的内部报批、制定金融服务方案
以下属于客户经理心理素质要求的内容是（）
A. 自尊、自重、自强、自律
B. 良好的竞争意识
C. 爱行敬业
D. 团结协作
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