题目内容

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释追回20万元.造成该事件风险的成因是（）.[ 2015年10月真题]

A. 外部事件
B. 人员
C. 系统
D. 内部流程

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