以下哪些内容是对全国县级文明城市创建（海上公共交通工具）文明行为的实地考察标准（）

A. 有志愿者（志愿者要了解本站点的服务内容、服务标准、服务流程，并具有一定的服务能力）开展文明引导、劝导、咨询、帮扶服务
B. 工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务，按规范佩戴服务证件
C. 乘客依次排队上下船，无拥挤、争抢上下船等现象
D. 乘客无乱扔垃圾、往海抛物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、争吵谩骂、躺卧座椅等现象