【2012年真题】在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素，这些因素通常包括()。
A. 语义障碍
B. 移情效应
C. 自我意识障碍
D. 晕轮效应
E. 成见效应
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【2011年真题】业主需将住宅改变为经营性用房的，应当（）。
A. 遵守法律、法规
B. 遵守管理规约
C. 遵守业主大会议事规则
D. 经业主委员会同意]
E. 经有利害关系的业主同意
在空气调节系统中，新风机组的监控内容主要包括()。
A. 送风温度监控
B. 送风湿度监控
C. 送风速率监控
D. 过滤器堵塞监控与报警
E. 联锁保护控制
有效的承诺应具备的条件有()。
A. 承诺必须由受要约人向要约人发出
B. 承诺的内容应当与要约的内容一致
C. 承诺必须在要约的存续期间内作出
D. 承诺应以行为的方式作出
E. 受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约
【2012年真题】《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有（）。
A. 前期物业服务合同的订立
B. 管理规约的制定
C. 物业服务企亚的保修责任
D. 物业管理用房的配置
E. 物业承接验收手续和物业资料的移交
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