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客户经理面对性急的客户时,应()

A. 充分称赞
B. 做积极性建议
C. 说话注意简洁,抓住重点
D. 保持冷静机智

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保护客户信息时,应做到()

A. 从业人员有义务保护客户隐私权
B. 客户信息只能作专业分析和统计之用
C. 从业人员可以将客户信息用于商业用途
D. 可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡
E. 可以将客户信息提供给保险公司营销人员

零售产品计价考核计价兑现方式应实行以下()原则

A. 按月考核预发
B. 按季下划兑现
C. 按年下划兑现
D. 年终统一结算

以下关于更换账户的说法正确的是()

A. 系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致。旧账户状态必须为销户状态
B. 更换账户交易不支持对公单位结算账户。单位借记卡客户只允许在其对公结算账户开户行更换账户
C. 旧账户存在认购、申购记录且认购、申购资金未清算时无法进行更换账户的操作
D. 系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致。旧账户状态可以先不做销户

为都市月光族的客户量身定制理财方案时,以下说法错误的是()

A. 日常支出占收入20%左右
B. 储蓄占收入30%左右
C. 投资理财占50%左右
D. 房贷等负债不超过80%

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