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()系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求,从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求,在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期

A. CRM
B. RCM
C. MRC
D. CMR

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设立出版物进口经营单位须具备的法定条件包括()

A. 具有进口出版物内容审查能力
B. 有符合国务院出版行政主管部门认定的主办单位及其主管机关
C. 有确定的业务范围
D. 有与出版物进口业务相适应的资金

递送物品时,下列哪一项是服务人员没有注意到()

A. 双手为
B. 递于手中
C. 主动上前
D. 尖、刃向外

对内部资料性出版物的命名限制包括()

A. 不得使用XX报的字样
B. 不得使用XX刊的字样
C. 不得使用XX杂志的字样
D. 不得使用XX通讯的字样

出版物发行网络交易平台服务提供者的法定义务包括()

A. 对申请通过平台开展出版物发行业务的经营主体进行身份审查
B. 核实申请通过平台发行出版物的经营主体的经营资质
C. 留存网络发行出版物经营主体的身份和经营资质证明文件
D. 核实网络发行出版物经营主体的行政处罚记录

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