如遇旅客咨询运输人体器官危机事件时，电商中心人员需要做以下哪些工作？（）
A. 坐席需按照对应话术主动询问旅客或者媒体相关信息
B. 坐席在挂机后立即上报给专家坐席
C. 专家坐席在5分钟内上报给电商中心值班经理及营销委值班一号
D. 器官运输需有至少一人的同行人员携带方可预订
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不可抗力因素包含？（）
A. 天气
B. 其他空域用户活动
C. 航班计划
D. 公共安全
关于残疾人乘机服务说法正确的是？（）
A. 如需托运电动轮椅，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运
B. 乘坐深航航班具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，可使用深航的轮椅
C. 通常情况下，会安排残疾人和陪伴人员优先登机及错峰离机。如在飞机前排就坐的，会安排其优先离机
D. 残疾人到港后，现场工作人员会提供行李提取、引导等必要的协助和服务
公司所属等重点涉密单位和要害部位，应建立保密制度并采取严格的保密措施（）
A. 研究院;
B. 实验室;
C. 展览馆;
D. 技术档案室
关于凤凰知音俱乐部会员银卡、金卡、白金卡享受权益说法正确的有？（）
A. 都可以优先保证座位
B. 银卡、金卡、白金卡额外里程奖励为：25% 、30%、50%
C. 银卡、金卡享受额外免费行李20公斤或一件，白金卡享受额外免费行李30公斤或一件
D. 都可以优先订座候补
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