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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”()

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,95598服务热线应24小时保持畅通()

根据《供电服务规范》规定,根据停电原因的不同,停电可分为。(难易程度:初级)()

A. 故障停电;
B. 预安排停电;
C. 因客户违法行为造成的停电;
D. 临时停电

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务三类过错是指,情节较轻,偶尔发生,未造成不良影响的供电服务过错()

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求强化信息化手段支撑,集成等系统数据()

A. 营销业务应用
B. GIS
C. 生产PMS
D. 调度、电网规划

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