某大工业客户5月15日新装用电，当月的基本电费按实用天数，基本电费按日历月计算，每日按全月基本电费计算（）
A. 平均值
B. 总值
C. 三十分之一
D. 三十一分之一
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异常情况未处理完成的，电费测算（）
A. 参与
B. 不参与
C. 视实际情况决定是否参与
D. 视处理进度决定是否参与
道岔各种零件应齐全，作用良好，缺少时应及时补充。滑床板损坏、变形或滑床台磨耗大于mm，应有计划地进行修理或更换（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
到户单价等于比售电量（）
A. 计算电费
B. 核算电费
C. 应收电费
D. 实收电费
下面不属于口头沟通的基本准则的是（）
A. 物体的操纵
B. 充分准备
C. 注意语气和语调
D. 善于倾听
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