题目内容
2002年8月,上海某旅行社的导游员郭某去火车站接来自福建的旅游团。由于导游员郭某事先未联系好接站时间,致使旅游团队到达后,在火车站等了近两个小时。导游员郭某到达后,对漏接事故未向游客表示丝毫歉意,好像漏接一事根本没有发生过。在送团到机场时,导游员郭某又迟到了40分钟,且由于不会办理登机手续,又差点造成该旅游团的误机事故。全团游客对该导游员不负责任的行为进行联名投诉,认为该导游员的业务素质、服务质量和服务意识太差,连最起码的工作都做不好,要求旅行社给予赔偿。请你用所学知识分析回答下列问题: (1)该导游员漏接旅游团的主观原因是什么漏接旅游团的原因一般情况有哪些?(2)导游员漏接旅游团就如何预防和处理?(3)在本案例中,旅行社对该旅游团应怎样赔偿?
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