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营销人员熟悉顾客购买力分布规律,了解顾客需求量及分布,分析市场环境变化,这是营销员的______。

A. 产品知识
B. 用户知识
C. 社会知识
D. 市场知识

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在商务谈判中,叙述的观点要______。

A. 含糊不清
B. 灵活生动
C. 平坡直叙
D. 准确无误

开展社会性的公关活动,扩大企业知名度是______的服务策略。

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 社会服务

蔡某给有关部门写信,反映自己关于推进素质教育的意见。这是公民依法行使( )。

A. 监督权
B. 批评权
C. 建议权
D. 检举权

规范性公文的一致性表现在( )。

A. 与其他文件、作者权利具有高度统一的一致关系
B. 文件的结构周密有效
C. 文件的文字、条理清楚
D. 公文格式遵循要求

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