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什么是效价？其测定方法有哪些？简述测定噬菌体效价的间接方法。

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试答脓肿的致病因素及治疗要点？

入场人员踏过警戒线后，生物安全员用棉拭子进行采样，用5个拭子分别采样部位：头发、鞋底、指甲缝、裤脚、手机屏。

A. 对
B. 错

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。

A. 对
B. 错

订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取1.00元退订手续费。

A. 对
B. 错