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全面质量管理最重要的方法是PDCA循环,最早由美国质量管理专家（）提出来的

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感动去年冬天,沈阳某商厦突发大火,三层楼都被滚滚的浓烟和熊熊的烈火围住了,大火逐渐向上蔓延,即将吞噬着商厦三楼趴在窗口呼救人的性命,有的人不顾危险选择跳楼逃生,有的渐渐被浓烟熏倒了,正在这危急时刻,一位头戴坦克帽的叔叔不顾消防队员的劝阻,身穿厚厚的皮袄硬是闯进了随时都会爆炸的火海中。据一位被救者回忆,当她感觉自己离鬼门关不远时,忽然看见一个模糊的身影——“坦克帽”来。“坦克帽”背起她,探索着向外走去。在“坦克帽”的背上,她流下了激动的泪水,因为她知道,自己有救了!当她被消防员接过时,心想:我一定要报答我的救命人。可是,等她转过身准备问问“坦克帽”姓什么,住在哪儿时,却看见“坦克帽”又冲进火海中,只留下那永远印在她心里的背景。就这样,“坦克帽”一次又一次地深入火海,先后从鬼门关抢回11条性命。当“2005——中国骄傲”节目主持人将“坦克帽”叔叔请上台时,我才发现他是那么瘦弱、矮小,可是他留给我的形象却是无比崇高、伟大。虽然电视画面上我们只看到了冲天的烈火、滚滚的浓烟,还有一个头戴坦头帽的瘦弱背影,但正是这样一个瘦弱的背影不顾个人安危,从大火中连续救出了11个人;正是这样一个瘦弱的背影用并不宽阔的肩膀,托起了这11个人希望的明天;正是这样一个瘦弱的背影,在救过人后,选择了默默离开,默默地忍受着救人时吸入大量有害气体而引起的肺部后遗症。他接过主持人的话筒,没有任何豪言壮语,但那番朴实的话语,却令我感动得热泪盈眶:“当我冲进去救人时,并没有多想,我知道,危险的确存在,可我只要多进去一趟,就能多救一个人的性命,多出一个完整的家庭。” 是啊,中国需要感动,但更需要有“坦克帽”这样奋不顾身、全身为人民的好叔叔,他们,正是我们中国的骄傲! 1、联系上下文,理解词语。吞噬: 豪言壮语: 2、在括号里填上适当的叠词。的浓烟地承受的烈火地蔓延的皮袄地摸索 3、找出文中的排比句。 4、“坦克帽”叔叔为什么一次又一次地冲入火海从中可以看出他是怎样的一个人 5、写出本文的中心句

我将明白只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者。我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。失望与悲伤我将明白只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者。我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易察觉的，他们往往面带微笑，伸出友谊之手，却随时有可能将我摧垮。对他们，我永远不能放松警惕。有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，我可以忍受他的指责和辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。我从此领悟到人类和我自己情绪变化的奥秘。对于自己干变万化的个性，我不再听之任之，我将积极主动地控制情绪，从而掌握自己的命运。

案例分析题一位刚上任的 M 厅副厅长,想改变本单位的面貌,着手进行职能调整和改革。经过一段时期的调查研究后,他提出了一个工作方案。方案决定把 A 处的职能全部移交到 B 处,再从 A 处抽调精干人员组成新处室,承担适应改革发展的新职能。该方案出来后,厅里意见不统一,部分厅领导有看法,同时也引起 A 处、 B 处两处室的不同反应: B 处认为处里本身任务就重,人员不够,现在又增加职能,任务更重; A 处则人心不稳,何去何从不得而知。加上新处室的新职能与 F 厅的职能相近,因此,引起 F 厅的不满。 F 厅的厅长专门就此事找到 M 厅厅长,让 M 厅厅长有些为难。某日,这位刚上任的 M 厅副厅长随本省副省长去调研,副省长发现该副厅长闷闷不乐,问其何故。该副厅长把到 M 厅后进行职能调整改革一事向副省长作了汇报。副省长听了汇报后,向 F 厅的厅长打电话,让他支持 M 厅的改革工作。 F 厅厅长又就此情况与 M 厅厅长沟通, M 厅厅长随即找来这位刚上任不久的副厅长,让他暂时停止方案,该副厅长陷入了迷茫

Translate the following paragraph from Chinese into English. 因找工作不易,一些求职者便草率地和有意愿录用自己的雇主签约。然而,工作几个月后他们发现并不如意,于是仓促跳槽。专家建议,签约一份工作之前应该认真思考,看它是否适合你,你是否喜欢这份工作、有没有能力做好它。如果你对自己不够了解,不妨找职业顾问咨询一下,请他们帮助你找准职业方向