顾客离站阶段的优化措施中，实际用工人数（）合理用工人数，结合加油站现场情况可考虑适当减少人员，节省费用
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 小于等于
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加油站按油品销售规模分为3000t以下,3000~5000t及（）
A. 5000t以上
B. 5500t以上
C. 6000t以上
D. 1000~5500t
非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和（）数据
A. 非油交易笔数
B. 非油销售收入
C. 加油交易笔数
D. 人均提枪次数
影响挫折承受力的因素有（）
A. 生理条件
B. 过去经验
C. 挫折频率
D. 认知、个性及社会支持
构成逆境商数的因素包括（）
A. 控制
B. 起因
C. 责任
D. 影响及持续时间
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