题目内容

饭店前厅环境氛围的控制,主要抓住()。

A. 合理的空间布局
B. 完善的设施设备
C. 精致的装修布置
D. 迅速及时的效率
E. 整洁的店客店貌

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饭店推出的客房促销政策,属于饭店销售的()促销策略。

A. 优惠型
B. 展示型
C. 娱乐型
D. 知识型

从理论上讲,任何旅游资源的吸引力会发生衰退,其原因可能为()。

A. 资源本身可能由于长期接待过量游客而造成了对资源的破坏与污染
B. 管理不善导致服务质量下降
C. 国家出台的不利政策
D. 游客的需求可能因社会时尚的变化而使兴趣发生转移
E. 不可抗拒力的影响

饭店可选用的目标市场策略包括()。

A. 无差异市场策略
B. 差异市场策略
C. 层次性市场策略
D. 密集性市场策略
E. 分散性市场策略

饭店前厅客户档案管理的主要内容:有()。

A. 定额管理
B. 细节管理
C. 定期整理
D. 运行控制
E. 分类管理

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