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《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中投诉回复率为（）
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根据《河北省通行费收费人员违规违纪处罚暂行规定》，收费人员要坚持文明服务，礼貌待人，处理为未按政策规定交费车辆措施要得当，无过激行为，对不按规定使用文明用语的，发现一次处罚元（）
根据《河北省通行费收费人员违规违纪处罚暂行规定》，稽查人员发现收费人员有违法行为，不记录，不报告，将根据情节轻重给予当事人元处罚（）
根据《河北省通行费收费人员违规违纪处罚暂行规定》，收费人员不按规定操作微机键盘造成收费金额与微机不符者，按涨款或短款金额的倍以上处罚（）
根据《河北省通行费收费人员违规违纪处罚暂行规定》，未经领导批准，在岗人员无正当理由回宿舍者，一次处罚元（）
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