A. 不可抗力因素 B. 社会公共危机事件 C. 组织内部的重大事故 D. 产品质量和服务出现问题 E. 企业组织的宣传中出现文化冲突问题
A. 代表品牌形象 B. 传达品牌信息 C. 说服人们购买 D. 产品的忠诚用户 E. 影视明星