题目内容

声誉危机管理需要技能、经验，以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

A. 预先制定战略性的危机管理规划
B. 提高日常解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 提高发言人的沟通能力
E. 模拟训练和演习

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人们进行什么样的人生选择，走什么样的人生道路，实际上都是在一定的价值观指导下进行的。这说明( )。

A. 价值观对人们认识世界的活动有导向作用
B. 价值观对人们改造世界的活动有导向作用
C. 价值观对人生道路的选择有导向作用
D. 价值观是一种社会意识

绘制分析用控制图阶段的主要工作有()。

A. 分析过程是否处于统计控制状态
B. 分析过程是否存在偶然波动
C. 实时分析数据，监控过程长期运行状态
D. 分析过程的过程能力指数是否满足要求
E. 分析过程合格率低的原因

发布QC小组的成果，主要目的有()。

A. 交流经验，相互启发，共同提高
B. 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
C. 现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
D. 讲学比拼，推动Qc小组为公司财务收益做出贡献

下列关于“社会价值”与“自我价值”关系的说法，错误的是( )。

A. 社会价值是自我价值实现的基础
B. 社会价值和自我价值是统一的
C. 社会价值和自我价值是不可分割的
D. 自我价值比社会价值重要