在安检服务过程中，回答旅客问讯时，应做到（），忌不懂装懂，答非所问或以方言回答旅客询问。
A. 语言得体
B. 态度和蔼
C. 有问必答
D. 面带微笑
下列哪些是封闭式提问：（）
A. 你觉得事业和家庭哪个更重要
B. 你是否有些固执
C. 最近你是否遇到什么好事
D. 你是否对自己目标比较高
报表的组成主要基于所使用的表和筛选器，但有时要考虑周期问题。构成报表的基本要素是：（）
A. 使用何种报表、信息筛选条件、打印周期
B. 使用何种报表、信息整理、信息汇总周期
C. 报表设计、信息筛选条件、信息汇总周期
D. 使用何种报表、信息筛选条件、信息汇总周期
安检服务（）要点.笑容多一点，脑筋活一点，效率高一点，耐心大一点，说话轻一点，（），行动快一点，理由少一点，脾气小一点。（）
A. 十；嘴巴甜一点，做事勤一点
B. 十；嘴巴甜一点，做事快一点
C. 九；嘴巴甜一点
D. 九；做事快一点
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