题目内容

收集客户信息的渠道有（）

A. 从客户投诉中收集
B. 通过调查问卷收集
C. 在服务过程中收集
D. 通过IC卡系统收集

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高速铁路牵引变电所除主变压器和额定电压为110千伏及以上的断路器以外的设备中修和设备小修由（）组织验收。

A. 牵引变电所
B. 铁路局
C. 供电处
D. 供电段

下列属于奇瑞1.6TGDI发动机零部件供应商的有（）。

A. 博格华纳
B. 博世
C. 伊顿
D. 舍弗勒

活塞式压缩机十字头体或滑履出现裂纹，则（）十字头。

A. 修复
B. 更换
C. 修配
D. 调整

以下员工特性，与加油站回头率无关的是（）

A. 热情周到、规范服务
B. 动作利索、操作熟练
C. 熟悉IC卡相关知识
D. 善于推销燃油宝