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声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及（），内容必须真实，应当载明适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等；产品功能和成分必须与标签、说明书相一致。

A. 疾病预防
B. 治疗功能
C. 疾病预防和治疗功能

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在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。

A. 摇头
B. 点头
C. 插话
D. 打断

食品广告的内容应当真实合法，不得含有（）内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。

A. 虚假
B. 夸大
C. 虚假、夸大

客户有效证件与登记记录不符时，应该对用户说（）

A. 我现在就给您办理！
B. 您需要交清话费才能办理
C. 这个问题我暂时无法解决
D. 对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理

最早提出单一税论的学者被认为是17世纪英国的霍布斯，他提出的是（）。

A. 单一消费税论
B. 单一土地税论
C. 单一财产税论
D. 单一所得税论