服务标准一旦公布，就成了服务的有形线索之一，有利于零售客户根据（）来识别和判断服务质量和水平。
A. 计划
B. 目标
C. 标准
D. 指标
卷烟销售计划应在（）、市场预测后进行编制。
A. 市场调查
B. 卷烟销售过程中
C. 市场分析
D. 遇到销售问题时
一只手拢旗，水平指向侧前方；另只手持旗，水平重复挥动，表示的是（）。
A. 履带起重机回转
B. 起重机前进
C. 起重机后退
关于模式适用性，在以下情况不适合使用FLYWEIGHT（享元）模式？（）
A. 一个应用程序使用了大量的对象
B. 完全由于使用大量的对象，造成很大的存储开销
C. 对象的大多数状态都可变为外部状态
D. 你想使用一个已经存在的类，而它的接口不符合你的需求
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