针对投诉率变化的分析正确的是（）。
A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
常用作阴道栓基质的是（）
A. 可可豆脂
B. 半合成棕榈油脂
C. 液状石蜡
D. 甘油明胶
E. PEG
以下关于郑思肖《墨兰图卷》说法不正确的是（）
A. 无根
B. 叶子不相连
C. 有土壤
D. 隐含着政治寓意
“云端”生活不包括如下场景（）。
A. 通过在线办公软件，在全国各地有互联网的地方办公
B. 只需要一个账户和密码，通过互联网享受快捷方便的服务
C. 一部手机就可以拥有一张全世界的地图
D. 购买录音机、MP3等享受任何音乐
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