题目内容

危机处理应该把握的原则不包括（）。

A. 以工作为主、以效率为辅的设计方法
B. 以效率为主、以层次为辅的设计方法
C. 以结构为主、以效率为辅的设计方法
D. 以工作为主、以层次为辅的设计方法

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某保险人组织了一个火险溢额分保合同，确定每一危险单位的最高自留额为25万美元，分保额为自留额的四倍，所以该分保合同的容量及该分保合同的承保能力分别为（）

A. 100万美元，125万美元
B. 125万美元，100万美元
C. 125万美元，125万美元
D. 100万美元，100万美元

六西格玛法包含了定义、（）、分析、改进和控制五个步骤。

A. 计划
B. 执行
C. 测量
D. 处理

对于区间改方电路（）

A. 只有二线制设有YGFA
B. 只有四线制设有YGFA
C. 二线制和四线制均设有YGFA
D. 二线制和四线制均不设YGFA。

客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将70分评为（）。

A. 极好
B. 不错
C. 尚可
D. 稍差