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有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（）才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。

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个人理财业务是商业银行为个人客户提供的一系列专业化服务活动。这些专业化服务活动包括（）等。

下列关于运用缘故法来发现新客户的描述中，不正确的是（）。

客户信息可以分为定量信息和定性信息，以下对应正确的是（）。

下列属于市场营销活动的主要内容的是（）。