研究者根据研究假设，主动干预或控制研究对象的发生、发展过程，并通过观察、测量、比较等方式探索，验证教育现象因果关系的研究方法称为（)
A. 实验法
B. 观察法
C. 调查法
D. 测量法
（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。
A. 形象因素
B. 服务因素
C. 产品因素
D. 员工因素
促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。
A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大顾客转换成本
新中国第一部小学语文教学大纲颁布于（)
A. 1951年
B. 1956年
C. 1960年
D. 1963年
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