题目内容

以下哪种形式属于关系营销三个层次中的二级关系营销

A. 积累消费奖励
B. 建立客户组织
C. 不满意客户承诺赔偿
D. 技术专利系统

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“客户需求什么，企业就生产什么。”这是以下哪种观念

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念

客户关系生命周期四阶段中，关系发展的最高阶段是

A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期

客户关系管理的终极目标是

A. 客户数量的最大化
B. 客户满意度的最大化
C. 客户忠诚度的最大化
D. 客户资源价值的最大化

胆固醇是构成动物和植物细胞质膜的结构成分之一。