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激励实质上就是______ 的激发过程。

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赫茨伯格认为，满意的对立面不是不满意，而是 ______ 。

激励理论一般分为激励的、激励的和激励的__ 。

哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即、、看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以最为重要。。

授权的原则有、、和。