关于全美物业管理协会(IREM)确定的物业流程，不正确的是( )。
A. 了解客户的各种需求和期望
B. 了解业主提供的情况
C. 制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D. 达成口头协议
英国独立式别墅或联排别墅业主房屋本身的维修管理由业主( )来负责。
A. 自行选择物业服务企业
B. 委托居民委员会
C. 委托指定的物业主管机构
D. 委托业主大会
在美国，负责联系相关代理商、拟订物业财务报表、做广告、物业招租等项目的是( )。
A. 物业经理
B. 资产经理
C. 楼宇经理
D. 规划经理
美国物业管理从业人员资格的种类包括( )。
A. 注册物业管理经理
B. 合格楼宇经理
C. 职业投资经理
D. 合格管理公司
E. 执业资产经理
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