（）首先在1983年发表的《将服务分类，战略性营销见解》中提出了五种服务分类。
A. 洛夫洛克
B. 罗杰·W·斯米诺尔
C. 蔡斯
D. 克里斯丁·格隆鲁斯
下列选项中属于填写物品申购单不规范的是（）。
A. 只要填写名称和数量即可
B. 需要注明需要配送时间
C. 申购人应该签名确认
D. 申购单一定要字迹清楚，规范
抛煤机锅炉扬火时打开风挡板和（），先开引风，后开送风，扒开炉排上被压住的煤，使其重新燃烧。
A. 炉门
B. 看火门
C. 灰门
D. 防爆门
“三春三月忆三巴”的上一句诗（）
A. 一叫一回心一痛
B. 一叫一回肠一断
C. 一叫一回情一动
D. 一叫一回梦一断
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