题目内容

在客服代表为客户服务工作中，客户希望（）

A. 被倾听
B. 问题得到迅速反应
C. 服务人员专业化
D. 被关心

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膀胱冲洗的速度是（）滴/分。

A. 50-80滴/分
B. 60-100滴/分
C. 70-90滴/分0
D. 80-100滴/分
E. 60-90滴/分

保险事故发生后，被保险A为防止减少保险标的的损失所承担的合理费用，在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过（）。

A. 标的实际价值
B. 实际损失额
C. 标的重置价值
D. 保险金额

“中国阳光城，云南北大门，特色产业县，民族风情园”描述的是（）。

A. 永仁县
B. 大姚县
C. 元谋县

在“SERVICE”原则中，S代表（）

A. 以诚待客
B. 快速解决客户的问题
C. 真诚的服务
D. 保持微笑