题目内容

市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在（）。

A. 市场竞争意识淡薄
B. 服务意识落后
C. 法制观念淡薄
D. 营销队伍素质需进一步提高

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交通银行业务管理办法所称直系亲属指（）。

A. 父母
B. 子女
C. 配偶

肋骨型线图中一般用（）表示舭龙骨线。

A. 细点画线
B. 粗点画线
C. 细虚线
D. 粗虚线

科技档案不具有（）功能。

A. 信息存储功能
B. 依据凭证功能
C. 经济效益功能
D. 决策功能

关于承诺服务的描述，正确的是（）。

A. 承诺服务是一种动态的服务过程
B. 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为
C. 承诺服务是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动
D. 承诺服务的目的是为了保证客户的利益