题目内容

12366接通率为三级预警时,应()

A. 召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员
B. 调整系统设置,呼叫溢出
C. 取消会议、培训
D. 及时做出临时调整排班

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在Excel中,用于统计选定单元格区域最大值的函数是()。

AVERAGE()
B. MAX()
C. SUM()
D. MIN()

选择毛细管色谱柱的固定液时,一般根据()原则。

A. 沸点高低
B. 熔点高低
C. 相似相溶
D. 化学稳定性

下列关于12366纳税服务热线说法错误的是()

A. 提供全天24小时语音服务
B. 座席服务前须播报免责条款
C. 座席服务前须播报服务人员工号
D. 遇忙回呼自发生之日起1个工作日内予以回拨

2019年,在中欧峰会开始前约一个月,欧委会提出了关于中欧关系的“十点建议”,其中将中国定位为()。

A. 谈判伙伴(anegotiatingpartner)
B. 经济竞争对手(aneconomiccompetitor)
C. 系统性对手(asystemicrival)
D. 合作伙伴(acooperationpartner)

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