题目内容

在顾客跟进与确保顾客欣喜的措施这个环节的目标()

A. 让顾客感到自己作为用户受到了由衷的欢迎
B. 与顾客保持每月联络以提高顾客满意度
C. 了解顾客不满的原因后,并尽可能回避
D. 确保顾客为我们转介绍新的客户

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以公司董事会名义发出的公文,由()签发。

A. 董事长
B. 总经理
C. 部门经理

关于公文的收文办理,承办部门收到办文后要及时阅办理,一般应在()个工作日内提出办理意见。

A. 3
B. 5
C. 7

工作前安全分析应用于下列哪些作业活动?()

A. 新的作业
B. 非常规性(临时)的作业
C. 承包商作业
D. 改变现有的作业及评估现有的作业

车辆说明及交付时需要注意()

A. 提前做好新车交付准备
B. 解释相关文件和解答问题的时间最好不超过25分钟
C. 车辆说明及交付持续时间最好约60分钟
D. 感谢每一位购车者

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