题目内容

在乘务工作中，遇事往往处于被动状态，影响汽车客运服务员主动服务和主动解决问题的能力，这就是（）的表现。

A. 自卑感
B. 忧郁感
C. 压抑感
D. 易怒

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预应力筋当钢丝束两端均采用镦头锚具时，同一束中各根钢丝长度的极差不应大于钢丝长度的1/5000，且不应大于（）。

A. 5mm
B. 6mm
C. 8mm
D. 10mm

经社会调查表明，（）的汽车客运服务员最受乘客欢迎。

A. 沉着稳重
B. 天真活泼
C. 真诚热情
D. 虚伪冷淡

凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感，都称为（）情感。

A. 分离性
B. 结合性
C. 联合性
D. 相关性

公共关系属于（）管理的范畴，它既是一种科学，又是一种艺术。

A. 文化
B. 经营
C. 政治
D. 社会