小李是公司销售部的班长，他从早到晚都有接不完的电话，包括客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等，由于他完全不放心把这些工作交给其他人做，使得自己抓不住工作的主要部分。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（）
A. 他抓不住重点是导致工作失败的主要原因
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不懂得合理休息
D. 他没有很好的授权
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下列关于个人账户基本金属业务单个客户进行账户基本金属交易时无最高数量或金额的限制，也不受（）额度限制。
A. I类账户
B. II类账户
C. III类账户
D. 电子II类账户
行驶系主要由（）等部件组成。
A. 车架
B. 车桥
C. 车轮和悬架
D. 半轴和桥壳
当客人说锅底不够麻辣时，可采取什么措施？（）
A. 跟客人加麻加辣，若是会员也在个性需求中注明
B. 给客人换原汤碟，并舀一到两勺原汤到调料碗里
C. 在锅里加点汤
D. 若还不满意，给客人重新换个锅底
H323协议所有呼叫流程的基础点对点呼叫是由（）步组成的。
A. 5
B. 8
C. 4
D. 6
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