MHRA要求至少多少年的数据必须可以及时恢复用于趋势分析或现场检查？（）
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宾客如需要擦鞋，可将鞋放在篮内，于（）放在房间门口，由夜班服务员收集到工作间，免费擦拭，完毕后送回客房门口。
A. 早上
B. 上午
C. 下午
D. 晚间
（）服务在中国饭店业兴起的时间不长，很受长住客和度假宾客的欢迎。
A. 洗衣
B. 托婴
C. 茶水
D. 擦鞋
优秀毕业生评比标准（）。
A. 素质分年级排名前10%，班级前3名，颁发荣誉证书。
B. 素质分年级排名前5%，班级前2名，颁发荣誉证书。
C. 素质分年级排名前10%，班级前5名，颁发荣誉证书。
D. 素质分年级排名前10%，班级前10名，颁发荣誉证书。
冬季作业，要抓住设备防寒和（）防寒两大关键，即消除设备上的不安全隐患和人员的不安全行为，提前做好各项准备工作。
A. 作业
B. 安全
C. 人员
D. 防护
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