题目内容

客户来电，沟通中突然断线，未立马回电，哪项失分？（）

A. 业务解答和方案提供
B. 关单
C. 服务态度

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根据车型车种厂修周期8年以上者必须截换和更换，在侧柱与侧梁接触面涂密封胶。8年以下者可挖补、截换和（）。

A. 焊接
B. 更换
C. 补强
D. 焊修

资金头寸汇总查询，必须输入（），才可查询输出本机构或辖内行清算头寸、定期、借款余额及行内汇划、通存通兑等业务实时清算额。

A. 头寸机构号
B. 汇总机构号
C. 999999999
D. 都可以

如果不慎被蛇咬伤，伤口上有两个或三个较大和较深的牙痕，则为（）。

A. 毒蛇咬伤
B. 无毒蛇咬伤
C. 毒蛇未咬伤
D. 无毒蛇未咬伤

关于辅食添加的意义正确的是（）

A. 补充铁
B. 提供功能训练
C. 从乳类到普通膳食的过度
D. 以上都正确